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香港一奶粉网店被投诉91宗

时间:2014-7-14 来源:朋朋 | 童网 进入论坛

  据消费者投诉称,该网店还以“先诱后转售”的推销伎俩,在收到订购费用后,再游说顾客转购较不畅销的品牌的产品。

  网购24罐奶粉半年未到货

  据香港消委会介绍,有消费者2013年6月在该网店订购36罐奶粉,并缴付了8640港元。该网店经营者承诺于2至3周内送货。但该消费者到目前只收到两罐奶粉;消费者称,儿子已过饮用奶粉的年龄,但网店对消费者的退款要求一直置之不理。

  2014年2月,另一名消费者在该网店订购24罐配方奶粉,并支付款项7512港元,但至今未收过任何货品。消费者重复尝试电话及电邮联络该网店,都是徒劳。

  据介绍,今年3月,香港消委会收到与该网店相关的投诉个案急升,该月份单月达25宗。香港消委会发信给该网店表示关注并要求会面,寻求解决方案。而该网店均拒绝与消委会会面,同时相关投诉个案依旧没减少迹象。

  香港消委会提醒其他消费,在网上购物交易,须弄清楚交易对象;网上商店也应提供适当联络细节,包括商户名称、商业登记或营业地址、联络电话等等。

  同时,订购前通过各种渠道查看该商店商誉情况。细阅并小心不公平交易条款,选用提供安全网上付款服务的网店。为获得较佳保障,应透过可信赖的付款渠道或信用卡付款。

  选用提供完善退款或换货政策,以及有保护私隐政策的网店。网上购物以及跨境购物均存在逾越司法管辖区域的法律问题,要保留交易收据及相关文本,以作为申诉的基本资料。

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