伊利集团董事长潘刚在一次乳业大会上表示：乳业的过度竞争，导致营销、终端等各个方面竞争的扭曲化，在短期内看似消费者能够得到一定的实惠，然而从长期发展来看，不但对整个乳品行业的发展不利，对消费者更会产生十分严重的后果，会导致消费者对全行业的不信任。

潘刚认为：“不管在哪个行业，诚信是企业永久的投资。企业的发展仅有诚信是不够的，但不诚信，企业肯定是发展不了的。不讲诚信其道不正，不讲诚信，其财不远。因此，伊利的品牌是建立在扎实的基础工作之上，依靠真情的付出，一点一滴地渗透到消费者心里，在我们眼里品牌战不是空间战，而是持久战，强大的品牌根植于优秀的服务，先进的技术和可靠的品质之中，这也是伊利从来不追求轰动效应的原因，所以在老百姓眼里，伊利不一定是最耀眼，最热闹的，但伊利肯定是最亲切，最踏实，最值得的信任的”。

业内人士认为，许多企业只看到了中国人均乳品消费与世界平均水平的巨大差距，而忽视了消费市场培育是个长期过程，急功近利、浮躁思想浓重，结果导致过渡化无序竞争、概念炒作盛行、与奶农合同违约、铤而走险生产假冒劣质产品等道德缺失行为，给整个乳品行业消费环境带来了很大风险。我国的乳品业一直处于艰难前行的状态。虽然经过这几年的努力，中国奶业好不容易有了比较大的发展，但现在企业的过度营销却极有可能在还没有完成行业整合的情况下，就因为消费者的大量流失而使整个乳品市场更加低迷，从而造成中国乳业市场的大滑坡。

要营造健康、和谐的乳品企业圈，首先有赖于行业领头企业的中流砥柱的作用。只有行业领袖树立正确的企业发展以及社会责任价值观，整个乳品行业才能朝有序、健康的方向发展。伊利去年交纳了近9亿元的税，为国家和社会创造了大量财富，蒙牛也交纳了2亿多元的税。“滴水之恩，当涌泉相报”，伊利、蒙牛为国家交纳的巨额利税无疑是其作为乳品领头企业社会责任感的真实体现。

潘刚在谈到“企业公民”时提到，“一个企业真正在承担社会责任，这个企业就要成为好的企业公民，而企业公民的概念会涵盖六大体系：公司股东价值（治理和道德价值）、员工权益、环境、社会公益事业、供应链伙伴关系、消费者权益。一个合格的企业公民应该实现这六大体系的价值最大化，这才是一个合格的公民。在这些原则的指导下，我们这些年在发展过程中，不仅考虑到企业自身的利益和收益，同时也考虑到对社会的回报和贡献。”

这样的发展战略得到了社会的认可，近日，由权威品牌研究机构“世界品牌实验室”发布的“2006年中国500最具价值品牌”中，伊利品牌价值大涨16.24亿元，以152.36亿元品牌价值继续蝉联行业首位。蒙牛的品牌价值也达到88.54亿元。

行业领袖所肩负的责任

业内人士认为，经过近十年的发展，我国乳制品市场已发生了根本性的变化，引导消费、扩大市场将是乳制品行业的一项长期任务，而不是竞争对手之间去打营销战，各乳品企业都应该合力去构建一个公平、公正、有序、和谐的市场氛围。要坚决抵制损害行业利益的行为，要坚决制止在产品标识及广告宣传

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