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地利用网络成功配合和补充现场活动,实现了售后服务的娱乐化互动。
用户只要登陆雅士利的网站,便可在主页的醒目位置看到其为消费者服务而专设的卡通版“爱婴乐园”,其鲜艳而明朗的颜色,卡通的设置俨然一个“儿童乐园”。网站设置了母婴健康乐园,针对妈妈在怀孕期的饮食保健进行贴心指导,对不同年龄阶段的宝宝的喂养方法,护理方法,疾病治疗方法,智力、心理发育都有详细的指导;还开设健康快讯,对婴儿健康保健提供最新的专家资讯;专为育婴妈妈交流开设的育婴论坛俨然成了“育儿交流平台”;“活动快讯”经常发布雅士利举办的活动,如宝宝三项全能比赛,健康宝贝明星比赛,提供网上报名,公布比赛情况,很吸引人眼球。“VIP会员中心”提供网上申请,一经成为会员后雅士利将免费赠送育婴光盘,育婴知识手册,定期发送健康资讯和优惠信息,宝宝生日还会贴心送上生日卡。 “爱婴乐园,简直是我的私人育婴顾问。”年轻的白领妈妈吴女士说道:“自己第一次当妈妈,很多都不懂,父母又不在身边,常常和老公手忙脚乱,还好有雅士利爱婴乐园,很方便,几乎所有问题都能得到指导并解决,省去了不少烦恼。”诚然,雅士利在这些年轻妈妈心中已不单纯是销售产品的商家,在某种意义上更是良师益友。
双簧齐唱 凯歌高唱
现场面对面活动的,网络上便捷充满乐趣的贴心售后服务和活动,是雅士利售后服务的独特双簧,通过良好的服务,使其本已优质的产品更加得到消费者的认同,获得了一个又一个的殊荣。不管是之前的 “中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国500最具价值品牌”、2006年商务部举行的“品牌质量万里行”重点关注企业还是现在的“安全十强”荣誉称号都是对雅士利全心且创新的服务理念的认可。
“我们不单是卖一包奶粉,为消费者营造幸福健康的生活才是我们孜孜不倦的追求。” 雅士利总裁张利钿先生说到:“不管是我们请蒋雯丽小姐代言,还是全国巡回亲子活动都是为了实践这一点。亲子活动还会继续,但形式会不断创新,这也正是我们‘谋持续增长,创百年品牌’远大目标的行动体现。”
民族品牌要壮大、要发展,产品的质量是基础,而良好的售后服务才是企业凯歌高唱的根本源泉。而让人欣喜的是,雅士利已经在兢兢业业地实践这一切,在壮大企业的同时,造福了广大消费者。 上一页 [1] [2] |